• L’AMO accompagne le maître d’ouvrage (MOA) dans la réussite de son projet
• Il peut intervenir en amont d’un projet et/ou directement durant la phase opérationnelle
• Son expertise, conjuguée à ses compétences techniques et stratégiques reconnues, constitue un atout de taille pour atteindre les objectifs fixés dans le respect des exigences prédéfinies.
• S’il ne se substitue jamais au maître d’ouvrage qui reste seul décisionnaire, il en défend néanmoins les intérêts tout au long du projet.

Qu’est-ce qu’un AMO et quel est son rôle ?

L’AMO, ou Assistant à maîtrise d’ouvrage, peut être une personne physique ou morale. Doté d’une expertise technique ou sectorielle, il a la charge du pilotage d’un projet, qu’il est en capacité de gérer de A à Z, qu’il soit immobilier, technique ou organisationnel. Il met à la disposition du maître d’ouvrage ses compétences pointues en stratégie, en supervision opérationnelle ainsi que son sens de l’analyse. Ses nombreuses connaissances techniques et ses qualités relationnelles en font en outre un allié précieux pour sélectionner les meilleurs prestataires et suivre l’exécution.

Les missions principales d’un AMO

Parce qu’il peut intervenir aussi bien en amont d’un projet que durant la phase opérationnelle, les missions de l’Assistant à Maîtrise d’Ouvrage sont nombreuses et pluridisciplinaires.

• Définition et cadrage du projet :
  
  • Analyse des besoins
  • Définition des objectifs
  • Élaboration des études préliminaires
  • Aide à la rédaction du cahier des charges
• Pilotage et coordination :
  
  • Planification
  • Suivi budgétaire
  • Coordination des acteurs
  • Gestion des risques
• Assistance dans le choix des prestataires :
  
  • Rédaction des dossiers de consultation (DCE)
  • Analyse des réponses et aide à la sélection
  • Négociation et contractualisation
• Suivi et accompagnement lors de la réalisation :
  
  • Contrôle de l'avancement
  • Interface avec le maître d’œuvre
  • Validation des livrables
• Accompagnement au changement :
  
  • Préparation à l'exploitation
  • Formation/communication
  • Réception et clôture

Approche et périmètre d’intervention d’un AMO

Multifacettes, l’Assistant à Maîtrise d’Ouvrage intervient sur des aspects spécifiques tels que :

• L’analyse des besoins
• La programmation fonctionnelle
• Le choix des prestataires
• Le suivi des travaux
• La gestion des livraisons...

Grâce à son approche opérationnelle, il peut assurer un accompagnement sur le long terme (parfois sur plusieurs années) pour des projets complexes tels que :

• La construction de bâtiments,
• L’implémentation de services FM,
• La réorganisation d’espaces de travail...

Pourquoi faire appel à un Assistant à maîtrise d’ouvrage (AMO) ?

S’appuyer sur les services d’un AMO est un excellent moyen de gagner en rigueur, en proactivité, en réactivité et en qualité. En faisant appel à un AMO externe, le maître d’ouvrage, n’ayant pas toujours les ressources nécessaires au sein de ses équipes, s’assure de ne pas se retrouver seul face à un projet pouvant présenter un haut niveau de complexité.

Bien sélectionné, en phase avec le projet comme avec la culture de l’entreprise, un AMO peut faire toute la différence sur un projet stratégique.

Les bénéfices concrets

• Clarification des besoins, exigences et des objectifs visés,
• Réduction des risques techniques et financiers,
• Neutralité dans les échanges et les arbitrages permettant un soutien fiable,
• Amélioration et coordination des acteurs pour une exécution efficace et qualitative.

Gain de temps, sérénité, efficacité, what else ?

L’AMO étant un expert dans son domaine, il sait (peut-être mieux que quiconque) anticiper les risques, rendre les échanges fluides et éviter des erreurs (qui pourraient coûter cher !).

Une montée en compétence du MOA

En ne substituant pas à son client qui reste unique décisionnaire, un AMO permet de mettre en avant une autre qualité essentielle dans le métier qui est le sien : la pédagogie. De quoi faire monter en compétence son client et ses équipes.

Dans quel cas utiliser un Assistant à maîtrise d’ouvrage (AMO) ?

Le recours à un AMO s’avère une décision pertinente autant que nécessaire dès lors que le projet implique plusieurs intervenants, un budget significatif ou des choix techniques complexes (et parfois, les trois à la fois !).

Exemples de projets nécessitant un AMO

• Construction ou rénovation de bâtiments, modification d’implantations…,
• Optimisation de services de Facility Management, des coûts, des charges, contractuelle…,
• Digitalisation des espaces et de l’environnement de travail,
• Mise en place de politiques RSE normées, en conformité avec la réglementation en vigueur.