Juliana Déthune, où l'art de se réinventer avec passion, encore et encore.

Il y a des parcours qui ressemblent à des lignes droites, balisées dès le départ. Celui de Juliana, lui, ressemble davantage à un roman d'aventures : riche, imprévu, traversé de rencontres déterminantes et d'élans irrépressibles guidés par la soif d’apprendre et la curiosité.

Juliana n'a pas suivi un cursus classique pour arriver là où elle est : elle a appris en faisant sur le terrain, observé en étant au cœur des sujets et des équipes, et transformé chaque expérience — même les plus difficiles — en compétence durable. Aujourd'hui consultante chez Jaicost, son parcours de plus de vingt ans dans les services aux entreprises et le Facility Management témoigne d’une cohérence que peu de CV peuvent challenger.

Une enfance entre deux mondes.

Juliana grandit dans un univers à part. Ses parents sont gardiens d'une banque privée parisienne — ils y habitent, y travaillent, y vivent selon un rythme d'astreinte quasi permanent, sept jours sur sept. Un cadre prestigieux en plein cœur de Paris, des personnalités qui défilent, une adresse qui en impose. Un monde particulier pour une enfant, livrée à elle-même dans les couloirs de ce monde d'adultes. Juliana grandit littéralement dans un environnement de services, ses parents étant notamment en charge de l’accueil, de la sécurité, de la gestion des lieux, des équipements et en relation constante avec les occupants. Très souvent mise à contribution et ce dès l’adolescence, elle remplace sa mère au standard. Et chaque soir, une fois les bureaux vides, elle l’accompagne pour d’interminables rondes dans ce parc immobilier de plusieurs milliers de mètres carrés. Juliana observe, absorbe, apprend.  

Ancien légionnaire d'origine italienne, son père est un homme de discipline et de rigueur, peu enclin à accompagner les rêves d’études de sa fille, qu'il aurait bien vue entrer dans l'armée. Un avenir loin de convenir à cette littéraire passionnée qui a appris très tôt à se construire seule, à habiter l'espace qu’elle se crée elle-même, dans son quartier, dans son imagination, et entre les lignes de ses cahiers.  

Elle écrit des poèmes, des romans, des nouvelles. Elle lit tout ce qui lui tombe sous la main, pour voyager au-delà des frontières de son quotidien.  

Elle se passionne aussi pour la magie, et cette volonté de transformer le réel (pour le mieux) ne la quittera jamais vraiment.  

Le goût de l'apprentissage, plus fort que tout.

Elève appliquée et avide de savoir, malgré son contexte familial complexe, Juliana suit un cursus littéraire, à défaut d’être linéaire. Le vrai tournant arrive avant même le bac, avec ses débuts dans la vie professionnelle.  

A tout juste dix-huit ans, elle prend son envol et, tout en suivant les cours du CNED pour passer son bac seule, décroche un poste d'hôtesse d'accueil par le biais d’une petite entreprise de prestation de services de Facility Management, GDS Distributeurs, dont le fondateur décidera, après seulement quinze minutes d’entretien, de lui faire confiance.

Désormais affectée au siège d’Imerys, au 48ème étage de la Tour Montparnasse, et forte de son expérience familiale, de ses capacités linguistiques (elle parle déjà trois langues) et de sa motivation sans faille, elle se sent vite à sa place… et même au-delà.

Une expertise SGX & FM qui se construit sur le terrain, à force de volonté et des rencontres.

Six mois après son arrivée, et face à un improbable concours de circonstances, Gérard Dupont, alors responsable des Services Généraux, lui propose de lui confier l’assistanat du service. Juliana dit oui, comme elle dira toujours oui aux opportunités qui se présenteront.  

Ce qui suit, c'est une formation accélérée et très concrète au cœur des services généraux : gestion de déménagements, des flottes de véhicules et de téléphonie mobile, relations prestataires, gestion budgétaire et comptabilité fournisseurs... Juliana apprend tout, portée par ce manager qu’elle qualifie « d’exceptionnel et de profondément humain » mais aussi des collègues qui croient en elle et lui font confiance.  

« J'ai toujours travaillé avec des gens qui étaient là pour me faire grandir » confie Juliana non sans émotion à l’évocation des souvenirs d’une carrière professionnelle intense autant qu’inattendue.

Cette phrase dit beaucoup de Juliana et de sa capacité à reconnaître ce que les autres lui apportent, en oubliant modestement sa volonté d’apprendre et sa curiosité sans faille, pourtant largement moteur de la reconnaissance qu’elle reçoit de ses pairs. La suite sera à l'image de ce début : riche, dense, plurielle.  

Cinq ans plus tard, un changement de direction et un appel d’offres mettent un terme prématuré à cette première expérience qui restera ancrée. Juliana rejoint le siège de son entreprise de prestations en tant qu’assistante administrative. Elle acquiert rapidement une connaissance transversale RH et financière pointue et précieuse  avant de rejoindre en 2006 le groupe Elior, lors de l’acquisition de GDS Distributeurs par ce dernier.  

C'est là que son expertise FM prend véritablement de l'ampleur. Elle intègre Elior Services au moment où le groupe monte sa Business Unit Facility Management, presque de zéro. Pendant onze ans, elle agit activement et avec passion au cœur de la construction de cette entité : gestion administrative et financière, ressources humaines, coordination opérationnelle, avec peu de moyens mais en faisant toujours preuve de beaucoup d'agilité. Une école exigeante, où elle apprend à tenir des sujets complexes et variés dans un environnement mouvant et en perpétuelle mutation, compétence qui se révélera précieuse pour la suite.

Là, elle rencontre Rose-Marie Alves, « la femme providentielle », avec qui elle tiendra la BU à bout de bras, et sera rejointe deux ans plus tard par Virginie Depardieu, alors Responsable du Développement, qui deviendra rapidement bien plus qu'une collègue, et encore aujourd’hui, au sein de Jaicost.  

En 2014, pourtant déjà bien occupée par des journées de travail très chargées et des soirées bien remplies par ses deux filles nées quelques mois plus tôt, Juliana passe une VAE — validation des acquis de l'expérience — et obtient son BTS assistant manager trilingue. Une manière pour elle de mettre des mots sur ce qu'elle sait faire depuis toujours et d’obtenir une reconnaissance formelle d'un savoir-faire déjà bien réel.

Le pari du bonheur au travail, pour elle et pour les autres.

En 2017, Juliana prend un virage délibéré pour miser sur ce qui l’a toujours guidée instinctivement : créer des environnements où les gens travaillent bien, se sentent considérés, trouvent du sens. Elle rejoint AB TASTY, une startup en pleine hypercroissance (90 salariés à son arrivée, 230 dix-huit mois plus tard), en tant qu’office manager et responsable du bien-être au travail pour l’ensemble des bureaux à l’international. L'expérience est fondatrice. Elle comprend et confirme ce dont elle est capable. Elle y fait la démonstration qu'un environnement de travail bien pensé et bien animé est un levier de performance réel, pas un supplément d'âme.  

Début 2019, Juliana, que les défis n’effraient pas, se met à son compte. Elle enseigne à l’INSEEC, donne des conférences sur le bonheur au travail, remporte le prix du public au concours d'éloquence « Le Spitch du PDG » du Salon du Management. Les sollicitations s'enchaînent et elle multiplie les interventions en entreprise. Sa capacité à vulgariser, à raconter, à convaincre — héritée de sa passion de toujours pour les mots et l'écriture — devient un véritable outil professionnel.

Début 2020, Rose-Marie lui propose de revenir en freelance chez Elior Services FM, ayant besoin de renfort et de quelqu’un de confiance à ses côtés pour faire face à une période de transition managériale impactante. Une mission temporaire qui, le Covid aidant, se prolonge. Juliana, sollicitée pour rester durablement, accepte de prendre la responsabilité administrative du FM Île-de-France. Un poste managérial central à la croisée des chemins entre ressources humaines, finances, services généraux et soutien au développement commercial. Cette fonction, elle l’occupera jusqu’en 2024, entourée d’une équipe qu’elle estime être « un cadeau de la vie » et « des personnalités aux valeurs inestimables » avec lesquelles elle fêtera les réussites mais traversera également les tempêtes d’un secteur abîmé par des mois de Covid et de confinement aux conséquences économiques irrémédiables.

Chez Jaicost : la cohérence accomplie.

Fin 2024, Juliana rejoint l’écosystème Jaicost et Virginie, avec qui elle n’a jamais perdu contact. Et elle y trouve tout ce qu’elle cherche : l'expertise FM et services aux occupants construite sur le terrain, la posture de conseil bienveillant et concret, le goût de la diversité des missions et des clients, la capacité à apprendre en permanence pour mieux transmettre. Mais aussi un entourage bienveillant et challengeant, dans lequel elle sent qu’elle peut continuer de grandir et de s’épanouir, portée par une structure qui lui ressemble.  « J'ai la chance de travailler avec des gens inspirants, qui me font confiance et reconnaissent ce que je fais. »

Chez Jaicost, elle intervient sur des missions variées — rédaction de contenus, appui méthodologique, analyse documentaire, accompagnement de clients — avec une curiosité qui ne faiblit pas et une capacité rare à s'adapter à des contextes très divers. Sa curiosité — insatiable, revendiquée — trouve enfin un terrain à sa mesure. Le modèle de consultante indépendante, intégrée à une équipe stable et bienveillante, lui va comme un gant. Ce qu'elle valorise autant que l'expertise elle-même : travailler dans un cadre de confiance, avec des pairs qui partagent les mêmes valeurs d'utilité, de rigueur, d’éthique et d'honnêteté.

Engagée au-delà du cabinet : écrire, inspirer, transmettre.

Ce (fabuleux) parcours, Juliana l’a dessiné au gré des rebondissements prévus et imprévus, et le vit malgré la lourde charge de la fibromyalgie, une maladie invisible, chronique, avec laquelle elle cohabite au quotidien et a appris à vivre en préservant ce qui doit l'être sans renoncer à rien d'essentiel.

En dehors de Jaicost, Juliana s'investit dans deux causes qui prolongent naturellement son positionnement professionnel. Elle intervient ainsi régulièrement dans des collèges et lycées avec l'association 100 000 entrepreneurs, pour témoigner d'un parcours atypique et montrer aux jeunes que les trajectoires non linéaires peuvent avoir leur propre cohérence.  

Elle sensibilise aussi, par des conférences, aux enjeux du handicap invisible pour que les environnements de travail sachent mieux accueillir ceux qui portent des contraintes que l'on ne voit pas, pour sensibiliser, pour désamorcer les jugements, pour faire de la place à ceux qui en manquent.

Des engagements qui disent, en creux, ce qui a toujours guidé son parcours : la conviction que bien travailler ensemble commence par se voir vraiment les uns les autres.

Et elle a un projet, quelque part entre le rêve et la promesse : écrire un livre, un jour. Pour quelqu'un qui écrit des poèmes depuis l'âge de huit ans, ça ne serait finalement qu'une suite logique, pleine de tous les possibles qu’elle dessine elle-même au gré du chemin.