« En résumé »

• Le facility manager veille au confort des espaces de travail, à la sécurité des biens et des personnes, au développement et à l’optimisation des performances, ainsi qu’à la qualité de vie au travail des collaborateurs.
• Il combine compétences techniques, managériales et organisationnelles.
• Son salaire varie selon l’expérience, le secteur d’activité, la taille de l’organisation…
• Des formations et certifications spécifiques existent.
• Porté par les enjeux RSE et QVT, ce métier est en pleine évolution.

Qu’est-ce qu’un facility manager ?

Un facility manager est un professionnel aux compétences pluridisciplinaires. Responsable de la gestion opérationnelle d’un ou plusieurs sites, il a la charge de la gestion des espaces de travail, à travers la supervision des services techniques et logistiques. Il garantit un environnement de travail sécurisé et sécurisant, agréable, propice à la productivité et à la performance des collaborateurs, à travers la réalisation de prestations de services optimales (accueil, propreté des locaux, sécurité, maintenance des équipements techniques, restauration...).

Facility management : un domaine stratégique des organisations

Également appelé « Services Généraux », le Facility Management ne se cantonne pas à la gestion d’un service unique. Il est un levier stratégique pour les entreprises qui souhaitent développer l’attractivité de leurs locaux autant que le bien-être de leurs collaborateurs et, à travers eux, décupler les performances, humaines comme bâtimentaires tout en maîtrisant et en optimisation les coûts.

Facility Manager et Office Manager, des métiers identiques ?

Facility manager et office manager, la confusion est courante mais les métiers diffèrent. Si le métier d’office manager est lui aussi pluridisciplinaire, il est néanmoins souvent centré sur des missions plus administratives (paie, administration RH, comptabilité) ainsi que liées à la communication et à l’événementiel. Le facility manager, lui, prend en charge la gestion globale des infrastructures et des services associés.

Quelles sont les missions d’un facility manager et les compétences clés ?

Le facility manager a la charge du pilotage rigoureux de l’ensemble des prestataires externes, aussi bien en Soft FM (propreté, sécurité, restauration, accueil…) qu’en Hard FM (chauffage, climatisation, plomberie…). Cela inclut :

• Le suivi des prestations réalisées,
• Les contrôles,
• Les négociations contractuelles,
• Les relations avec les prestataires
• L’anticipation des travaux de maintenance préventive ou curative…

Hard skills au service des équipements et des bâtiments

Le facility manager sait s’appuyer sur ses nombreuses compétences techniques (hard skills). Grâce à sa capacité d’utilisation d’outils numériques spécifiques (GMAO, GTB, BSM…), il est également capable de favoriser des optimisations, énergétiques comme financières des bâtiments, dont les entreprises sont friandes.

Soft skills au service du bien-être des collaborateurs et de la performance

Le facility manager est doté de qualités humaines (soft skills) précieuses qui lui permettent d’analyser les usages, de comprendre les besoins, et d’adapter les espaces et les services aux attentes des collaborateurs et aux modes de travail (télétravail, flex office, espaces collaboratifs…). Son mot d’ordre quotidien ? Satisfaction !

Des compétences clés au service des organisation

Pour réussir en tant que facility manager, il faut :

• Démontrer de fortes compétences techniques et organisationnelles,
• Savoir piloter efficacement des projets et des budgets,
• Être à l’aise en communication autant qu’en négociation,
• Avoir une appétence certaine pour les outils numériques (GMAO, GTB…).

Quel est le salaire d’un facility manager et quelle formation est nécessaire ?

Si le salaire est amené à varier fortement selon l’expérience, le secteur géographique et la taille de l’entreprise. En France, un facility manager débutant peut espérer gagner entre 30 000 € et 40 000 € bruts annuels. Avec de l’expérience, ce salaire peut dépasser les 60 000 €, notamment en Île-de-France ou dans les grands groupes.

Plusieurs formations mènent au métier de facility manager.

Des éléments pouvant influer sur la rémunération

Le salaire du facility manager dépend de plusieurs facteurs :

• La taille de l’entreprise,
• Le périmètre d’intervention,
• Le secteur d’activité (tertiaire, industriel, établissement public, milieu associatif…),
• Les effectifs à encadrer,
• L’expérience, la formation, les certifications professionnelles…

Évolution de carrière et perspectives salariales

Avec l’expérience, un facility manager peut évoluer (ainsi que sa rémunération) vers différents postes :

• Responsable immobilier,
• Directeur des services généraux,
• Directeur de l’environnement de travail,
• Consultant FM.

Formation et certifications du facility manager

Il est possible d’accéder au métier après :

• Une licence professionnelle en gestion des services généraux,
• Un Master spécialisé en FM ou en immobilier d’entreprise,
• Un BTS Maintenance des systèmes, BTS Services informatiques, ou DUT Génie civil.

Pour se spécialiser ou évoluer, il existe également des formations en alternance et des certifications (ISO 41001…).