Il y a des trajectoires qui se construisent loin des sentiers tracés, à force de rencontres décisives, d’instinct commercial et d’un appétit jamais rassasié pour le terrain. Celle de Pierre-Alexandre en fait incontestablement partie. Directeur du pôle Facility Management et Exploitation Immobilière chez Jaicost, il incarne ce consultant doté de l’expérience du terrain comme boussole, devenu l’un des plus aguerris précisément parce qu’il a passé l’essentiel de sa carrière à exploiter, vendre et piloter des prestations FM avant d’en faire la matière première de son conseil.

De la distribution alimentaire à l’exploitation immobilière

Le parcours de Pierre-Alexandre démarre tôt. A 18 ans, l’apprentissage lui permet de faire ses premières armes dans la grande distribution. Sept années à apprendre la vente au plus près du client final et à comprendre les ressorts d’un secteur exigeant.  

L’année 2005 marque le premier grand tournant d’une carrière professionnelle que Pierre-Alexandre lui-même est alors encore loin d’imaginer. Fraîchement arrivé en région parisienne où il bien décidé à rejoindre l’univers du B2B, il fait la rencontre de Mickaël Brietman, alors Directeur Commercial chez SAMSIC. Celui-ci lui ouvre les portes du nettoyage industriel. C’est en intégrant ce secteur en tant que chargé d’affaires que Pierre-Alexandre prend la mesure des enjeux d’une activité qu’il n’avait encore jamais envisagée jusque-là. « A cette époque, je n’avais jamais eu à traiter de sujets d’exploitation immobilière, encore moins de service aux collaborateurs », reconnaît-il. « Dans l’immobilier tertiaire, la propreté représente avec la maintenance, et juste après le loyer et l’énergie, le troisième poste de dépense des entreprises. Le défi était de taille, mais j’étais prêt à le relever ». Une révélation qui orientera, sans qu’il le sache encore, toute la suite de sa carrière.

De la propreté au Facility Management

Début 2008, Pierre-Alexandre rejoint le Groupe ISOR. Pour ce sportif que les challenges n’effraient pas, se voir confier le poste de chef des ventes à 27 ans - le plus jeune de l’entreprise - est certes ambitieux, mais loin de l’arrêter dans sa soif d’apprendre, de construire, de développer. C’est là, au contact des donneurs d’ordre , qu’il s’immerge dans l’univers du Facility Management et prend réellement conscience que la propreté n’est finalement qu’un élément d’une équation bien plus vaste.

En 2011, Pierre-Alexandre rejoint STEAM’O, alors PME de 1,5 million d’euros de chiffre d’affaires, et prend les rênes de la Direction Commerciale. Durant huit ans, auprès de Corinne Colson Lafon la présidente fondatrice du groupe, il enchaîne les succès commerciaux et se forge un socle de connaissances solide. Une expérience full FM, Multitechnique, Multiservices et même Hospitality Management (bien avant que le terme ne devienne réellement usuel sur le marché), et une croissance remarquée à laquelle il aura pleinement contribué : en 2019, le CA de STEAM’O représente 44 millions d’euros de contrats pluriannuels. Si le bilan est plus que positif, celui-ci marque aussi, pour Pierre-Alexandre, un nouveau départ, quelques mois seulement avant une crise du Covid qui, loin de l’enfermer, le conduira vers un nouveau souffle pour une nouvelle facette de sa vie professionnelle : celle de l’entrepreneuriat.  

Jaicost, ou l’évidence d’une rencontre

En effet, fin 2019, Pierre-Alexandre sent qu’il a besoin de prendre du recul, et un peu de temps pour lui. « Après quinze années intenses, j’ai ressenti le besoin de souffler, l’envie de me poser pour réfléchir à la suite et à la nouvelle route que je voudrais emprunter ». Si les pistes classiques s’ouvrent à lui – il se voit notamment proposer la direction commerciale d’un grand groupe de maintenance – c’est finalement un appel de Xavier Jibidar, Président fondateur de Jaicost, qu’il connaît depuis plusieurs années pour avoir collaboré avec lui sur l’externalisation des services généraux d’une entreprise quelques années plus tôt, qui va tout changer.  

Depuis 2013 et au fil de leurs rencontres annuelles, une véritable relation de confiance s’est nouée entre eux. Alors, lorsque ce dernier lui annonce, en juin 2020, son intention de structurer une véritable business unit Facility Management au sein de Jaicost, l’évidence s’impose. Un mois plus tard, Pierre-Alexandre rejoint le cabinet comme consultant.

Bâtir un pôle FM à l’identité forte

Six ans plus tard, pour Pierre-Alexandre, le pari est largement gagné. Le pôle FM de Jaicost ne cesse de se développer et une quinzaine de consultants et partenaires privilégiés gravitent désormais autour de Pierre-Alexandre, devenuassocié du cabinet et directeur du pôle, et sous l’impulsion duquel le périmètre s’est considérablement élargi.

Ce qui anime Pierre-Alexandre dans cette aventure entrepreneuriale et humaine tient en quelques mots : la confiance, l’efficacité et l’authenticité. « Chez Jaicost, consultant n’est pas notre métier – nous sommes tous avant tout des opérationnels du FM, devenus des consultants », aime-t-il rappeler. Pas de reporting pour le reporting, pas de réunions qui s’enchaînent sans valeur ajoutée, pas de hiérarchie pesante : un collectif soudé qui partage le même ADN, celui du résultat, et un mode de fonctionnement professionnel et bienveillant. À cela s’ajoutent des outils propriétaires, comme SMART by Worlea, qui automatise le traitement de la data pour concentrer l’énergie là où elle compte vraiment : la stratégie, la relation client, la transformation.

Et puis il y a ce qui, à ses yeux, fait toute la différence : la capacité à s’imprégner de la culture du client, à en parler le langage, à en adopter les codes. Travailler en équipe intégrée, jamais comme un prestataire de passage, une ligne de conduite assumée.

Cap sur… la suite !

Et demain ? Pierre-Alexandre garde le cap, sans précipitation mais avec une ambition : continuer la croissance, consolider les équipes, les process et les outils, et, à horizon de quelques années, déployer Jaicost en Europe et ailleurs.  

Et surtout, démontrer, dans un monde qui change vite et où l’IA s’installe partout, que l’expérience humaine, la finesse de la relation et l’expertise opérationnelle restent, et resteront, ce qui fait la vraie différence.